ДТЕК Дніпро: основна інформація про компанію
АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» — оператор системи розподілу електроенергії, який обслуговує споживачів у місті Дніпро та Дніпропетровській області. Компанія відповідає за розподіл електроенергії, обслуговування ліній електропередач, трансформаторних підстанцій та інших мереж, а також приймає клієнтів з питань підключення, лічильників і договорів.
Для мешканців Дніпра, які хочуть особисто звернутися до компанії, працює центр обслуговування клієнтів (ЦОК), а також діє юридична адреса головного офісу. Нижче наведено актуальні контакти та графік роботи у зручній таблиці.
Контакти та графік роботи ДТЕК у Дніпрі
| Назва точки | Адреса | Телефон | Графік роботи |
|---|---|---|---|
| Центр обслуговування клієнтів (ЦОК) | м. Дніпро, вул. Князя Ярослава Мудрого, 40 | (056/066/067/063) 790-99-00, 0-800-301-497 | Пн–Пт: 08:00–17:00, Сб–Нд: вихідний |
| Головний офіс (юридична адреса) | м. Дніпро, шосе Запорізьке, 22 | (056) 790 99 00, для юр. осіб: +38 (067) 522 21 12 | Пн–Чт: 08:00–17:00, Пт: 08:00–15:45, Сб–Нд: вихідний |
ДТЕК Дніпро на карті
Нижче наведена інтерактивна карта з розташуванням центру обслуговування клієнтів ДТЕК на вул. Князя Ярослава Мудрого, 40 у Дніпрі.
Карта розташування головного офісу компанії на Запорізькому шосе, 22.
Центр обслуговування клієнтів на вул. Князя Ярослава Мудрого, 40
Це основна точка, куди звертаються мешканці Дніпра для особистого вирішення питань з енергопостачанням. У Дніпрі на вулиці Князя Ярослава Мудрого, 40 відкрився оновлений Центр обслуговування клієнтів (ЦОК) ДТЕК Дніпровські електромережі, який переїхав у окрему реконструйовану будівлю.
Для відвідувачів облаштовано повністю оснащений офіс з просторими залами обслуговування, дитячим куточком та зручними зонами очікування. Отримувати послуги, які передбачають особистий візит до фахівців, тут можуть 375 тисяч клієнтів з Дніпра, а також усі мешканці області.
У цьому ЦОК можна вирішити широкий спектр питань, пов’язаних з електропостачанням: від підключення до електромереж і встановлення електролічильника до збільшення лімітів електропотужності.
- Прийом клієнтів здійснюється у порядку живої черги, без попереднього запису.
- Графік роботи: понеділок–п’ятниця з 8:00 до 17:00.
- Субота та неділя — вихідні дні.
Які послуги можна отримати у центрі обслуговування
- Підключення до електромереж нових об’єктів;
- Встановлення та заміна електролічильників;
- Збільшення дозволених лімітів електропотужності;
- Консультації щодо оплати та розрахунків за електроенергію;
- Оформлення договорів на розподіл електроенергії.
Головний офіс ДТЕК Дніпровські електромережі
Юридична адреса компанії розташована на Запорізькому шосе, 22 у Дніпрі. Графік роботи цього офісу — з 8:00 до 17:00, у п’ятницю до 15:45, вихідні — субота та неділя.
Варто врахувати, що у зв’язку з воєнним станом графік прийому може коригуватися. У зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України, прийом у відкритих центрах обслуговування здійснюється за зміненим графіком: пн.-пт. з 8:00 до 17:00, сб., нд. — вихідний.
Способи зв’язку з ДТЕК Дніпро
Окрім особистого візиту, компанія пропонує кілька дистанційних каналів зв’язку для клієнтів:
- Контакт-центр для стаціонарних телефонів: (056) 790 99 00;
- Для мобільних телефонів: +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00, +38 (063) 790 99 00;
- Окрема лінія для юридичних клієнтів: +38 (067) 522 21 12;
- Безкоштовна лінія: 0-800-301-497;
- Чат-боти у Viber та Telegram;
- Viber-канал інформування «ДТЕК info ДНЕМ».
Компанія рекомендує клієнтам активно користуватися онлайн-сервісами. ДТЕК Дніпровські електромережі закликає клієнтів максимально користуватися дистанційними сервісами: соцмережами, контакт-центром, чат-ботами у Viber та Telegram, а фахівці готові приймати звернення та відповідати на всі запитання.
Важливі поради перед візитом до ДТЕК у Дніпрі
- Перед відвідуванням центру обслуговування перевірте актуальний графік роботи на офіційному сайті компанії, оскільки він може змінюватися залежно від безпекової ситуації.
- Візьміть із собою документ, що посвідчує особу, та номер особового рахунку або договору.
- Для простих питань (передача показань, перевірка заборгованості) скористайтеся особистим кабінетом на сайті або чат-ботом — це заощадить час.
- Для юридичних осіб діє окрема телефонна лінія, якою варто скористатися для оперативнішого вирішення питань.
Актуальність контактних даних
Адреси та номери телефонів ДТЕК у Дніпрі можуть змінюватися, особливо в умовах воєнного стану. Якщо наведена інформація виявиться неактуальною, рекомендуємо перевірити її на офіційному сайті ДТЕК Дніпровські електромережі або зателефонувати до контакт-центру компанії.
